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铆足干劲!旅游集团实现2021经营“开门红”

发布时间:2021-02-19

    春节假期间,旅游集团全体员工铆足干劲、加足马力,奋战在前线后台,一炮打响2021新年“开门红”。旅游集团旗下苏州乐园森林度假区春节期间累计接待游客超8万人次。

 


双管齐下,经济社会效益双丰收


    旅游集团积极整合旗下资源,全面开展“新春有礼”系列迎新活动,联动线上线下,推出多样精彩活动,为广大游客营造浓浓的年味。在线上,推出了新年特惠年卡、特惠门票等组合产品,并依托小程序开展游客线上互动活动;在线下,突出春节主题,推出潮玩消费、新春大餐等多类型产品,让游客在苏州欢乐过年。同时,旅游集团积极响应政策号召,扛起国企担当,为外地留苏企业职工敞开景区大门,春节期间森林世界与大阳山植物园共计接待外地留苏企业职工免费入园近2万人次,得到广泛好评。

 


全面发力,商业经营成果喜人
 

    旅游集团在餐饮、商售全面发力,全力打造商业经营增长点。餐饮上提前研制全新新春大餐,提升餐饮口感品质,网红双人餐、创意儿童餐、全家福套餐等不同品类套餐,满足不同客群需求,广受好评;商售上迎合当下盲盒文化热点,首次推出苏州乐园“盲盒”产品,策划并设计推出十二生肖版“苏迪”形象,深受游客喜爱。春节期间,园内3个主题餐厅、6个小吃点位、4家商店和1个驿站在全面自营的前提下产品反响热烈,实现商售、餐饮收入新突破。

 

推陈出新,多措并举打造贴心服务


    为让游客在春节大客流期间得到更加优质的服务体验,旅游集团首次上线云排队功能,并在热门项目排队区域增加演艺互动缓解游客情绪,积极解决项目排队问题。同时通过互动小游戏、增值小礼品等一系列特色服务,多措并举用心打造贴心服务。在客流量持续增加的情况下,项目服务员仍以热情饱满的状态接待游客,保持讲解完整、互动不敷衍,积极拉动游客游玩情绪。春节期间,园区大门口每日定点开设暖场秀舞蹈,做足特色互动引导,将游客带入互动表演,充分营造热情、欢乐的游玩氛围和体验。

 


全员出动,齐心协力稳定后方


    春节期间,旅游集团统筹做好各景区疫情防控和设备安全保障工作,毫不松懈常态化抓好预防措施,严格落实戴口罩、测体温、查看健康码入园要求,一丝不苟完成设备“一场一消毒”等环境消杀工作。设备技术人员全力备战春节高峰,提前制定并落实假期设备设施巡检计划,提前完成设备每日早检,为乐园稳定运行保驾护航。面对客流高峰,公司各部门人员第一时间到岗增援,上下一心、全力支持面客服务工作,为游客营造安全、健康、放心、舒适的游玩环境。

 

    2021年,旅游集团将充分发挥“牛”的精神,带领团结全体员工,甘为服务游客孺子牛、愿做努力奋斗老黄牛,细细耕好文旅产业,共同干出美好未来。